Institucional
Política de Privacidade
Esta política explica quais dados o Laboratório da Imaginação trata, para quê, com quem compartilha e como você exerce seus direitos.
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site é o Laboratório da Imaginação. Dúvidas sobre seus dados e solicitações de direitos podem ser enviadas pelo WhatsApp (81) 99225-8738.
2. Quais dados coletamos e para quê
| Situação | Dados | Finalidade | Base legal |
|---|---|---|---|
| Reserva de experiência | Nome, telefone, experiência, data e horário escolhidos | Confirmar e realizar a experiência reservada | Execução de contrato |
| Atendimento pelo WhatsApp | Número de telefone e conteúdo da conversa | Responder dúvidas e confirmar reservas | Execução de contrato e legítimo interesse |
| Pagamento | Dados da transação via Pix ou cartão, processados pelo intermediador de pagamento | Concluir a contratação da experiência | Execução de contrato e obrigação legal |
| Navegação no site | Páginas visitadas, cliques e identificadores de cookies, quando autorizados | Entender como o site é usado e melhorá-lo | Consentimento |
| Comunicações | Nome e contato de quem pede para receber novidades | Enviar a programação do Lab | Consentimento |
Não vendemos dados pessoais e não tratamos dados para finalidades diferentes das descritas aqui sem nova informação a você.
3. Com quem compartilhamos
Os dados circulam apenas com quem torna o serviço possível:
- WhatsApp/Meta, para o atendimento por mensagem;
- Google Analytics e Tag Manager, quando você autoriza os cookies de análise; Google Maps, somente quando você pede para abrir o mapa;
- o intermediador de pagamento (Pix e cartão), quando a reserva online estiver ativa;
- a ferramenta de agenda e o serviço de e-mail/CRM, quando forem implantados.
Cada um desses parceiros trata os dados conforme a própria política e apenas na medida necessária para a finalidade indicada.
4. Por quanto tempo guardamos
Dados de reservas e pagamentos são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor. Dados de navegação seguem os prazos da Política de Cookies. Conversas de atendimento são mantidas enquanto forem úteis para o histórico da reserva e depois eliminadas.
5. Seus direitos
A LGPD garante a você, entre outros, os direitos de confirmar o tratamento, acessar, corrigir, pedir a anonimização ou a eliminação de dados desnecessários, revogar um consentimento e se opor a um tratamento. Para exercer qualquer um deles, escreva para o canal de privacidade indicado acima. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
6. Crianças e adolescentes
As experiências recebem crianças e adolescentes sempre acompanhados ou autorizados pelos responsáveis. O site não coleta intencionalmente dados de menores; quando uma reserva envolver criança, tratamos apenas o mínimo necessário para a realização da experiência, com base no contrato firmado com o responsável.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados e situações acidentais, como conexão segura (HTTPS) e restrição de acesso às ferramentas de gestão.
8. Atualizações
Esta política acompanha o que o site realmente faz. Quando uma ferramenta nova entrar em operação — agenda online, pagamento, CRM — o texto é atualizado e a data no topo da página muda.